Fix: Whoops! Der opstod et problem med at forhåndsvise dette dokument

Flere brugere har rapporteret, at de ikke længere er i stand til at forhåndsvise dokumenter i Google Drev eller Gmail. Mens nogle brugere rapporterer, at de pludselig ikke kan få vist alle dokumenter, forhindres andre kun i at forhåndsvise bestemte dokumenter. Det Ups! Der opstod et problem med at forhåndsvise dette dokumentfejl rapporteres at forekomme i alle browsere inklusive Chrome, Firefox, IE, Edge og Safari browsere.

Selv om dette er langt den hyppigste forekomst, er problemet ikke eksklusivt for PDF-dokumenter - nogle brugere støder på dette problem med Excel- eller Word-dokumenter. Når dette problem opstår, har brugeren mulighed for at downloade det pågældende dokument eller prøve at åbne det med en ekstra Google-app.

Hvad forårsager Der var et problem med at forhåndsvise denne dokumentfejl?

Efter at have undersøgt problemet og kigget på forskellige brugerrapporter identificerede vi et par synder, der sandsynligvis forårsager problemet. Her er en liste med hyppige scenarier, der kan føre til, atDer opstod et problem med at forhåndsvise denne dokumentfejl:

  • Intern Google-fejl - Der er en intern Google-fejl, der også vil opstå, når du forhåndsviser ting i Gmail-appen. I henhold til et officielt svar fra Google kan dette problem opstå, hvis Google Drev beslutter at prioritere lagring af filen i stedet for at streame den. Tilsyneladende begyndte denne adfærd at forekomme med version 66.0.3359.139.
  • Problemet skyldes udvidelsen Afbryd forbindelsen - Hvis du bruger Chrome med Koble fra udvidelse, er problemet sandsynligvis forårsaget af dette plugin.
  • Dokumentet er ikke en gyldig vedhæftet fil - Google Drev eller Gmail nægter muligvis at forhåndsvise dokumentet, fordi det ikke betragter det som en gyldig vedhæftet fil. Hvis vedhæftningen ikke betragtes som sikker, gør Google den ikke tilgængelig til forhåndsvisning.
  • Tredjeparts firewall blokerer forbindelsen - Der er situationer, hvor dette problem kan være forårsaget af en overbeskyttende firewall, der blokerer forbindelsen mellem din computer og Googles servere.

Sådan løses problemet Der var et problem med at forhåndsvise denne dokumentfejl?

Hvis du prøver at løse dette særlige problem, giver denne artikel dig en liste over bekræftede trin. Nedenfor har du en samling af metoder, som andre brugere i en lignende situation har brugt til at løse eller omgå problemet.

For at få de bedste resultater, start med den første metode. Hvis det ikke lykkes, eller hvis du leder efter en permanent løsning, skal du arbejde dig ned og følge de næste metoder i den rækkefølge, de præsenteres, indtil du finder en løsning, der er effektiv i dit særlige scenario.

Metode 1: Brug forstørrelsesglas til at rette problemet

Dette kan virke som en ukonventionel løsning, men mange brugere har brugt det med succes til at omgå problemet. Når dette problem opstår, kan det tilsyneladende rettes ved at gå til bunden af ​​skærmen og klikke på forstørrelsesfunktionen.

Flere brugere rapporterer, at ved at forstørre og derefter reducere sidevisningen kunne de rette problemet. Dette virker måske ikke elegant, men tilsyneladende har det hjulpet mange brugere med at komme omkring dette problem. Denne løsning er bekræftet, at den fungerer på Chrome, Firefox og Safari, men den fungerer kun, så længe problemet skyldes en intern Google-drevfejl.

Hvis du forsøger at forhåndsvise et stort dokument, kan du dog være nødt til at gennemgå en hel klynge af Whoops-sider for at løse problemet for hver forekomst. Og husk, at denne rettelse kun er midlertidig - hvilket betyder, at du sandsynligvis bliver nødt til at gentage denne handling hver gang denne fejl opstår.

Hvis du leder efter en permanent løsning, skal du gå ned til den næste metode nedenfor.

Metode 2: Administration af Disconnect Chrome-udvidelsen (hvis relevant)

I henhold til forskellige brugerrapporter kan problemet også skyldes Chrome Disc-udvidelsen Disconnect. Hvis du bruger Chrome, og du har installeret Disconnect Chrome-udvidelsen, kan du løse dette problem ved enten at deaktivere Disconnect-udvidelsen til Gmail og Google Drive eller ved blot at afinstallere udvidelsen helt.

Hvis du beslutter dig for at beholde Koble fra udvidelse skal du blot besøge det websted, der viser fejlen (sandsynligvis Gmail eller Google-drev). Klik derefter på Afbryd genvejsikonet (øverst til højre) og klik på Hvidlisteside. Når webstedet er blevet hvidlistet, skal du genindlæse siden og se, om problemet er løst.

Hvis du beslutter at afinstallere Afbryd forbindelsen fuldstændigt, skal du klikke på handlingsknappen (øverste højre hjørne) og gå til Flere værktøjer> Udvidelser. Find listen på udvidelser Koble fra og deaktiver den enten ved at bruge skiftet eller klik på Fjerne for at slette den fra din Chrome-browser.

Når udvidelsen er fjernet, skal du genindlæse siden og se, om problemet er løst. Hvis du stadig støder på den samme fejlmeddelelse, skal du fortsætte med nedenstående metode.

Metode 3: Afinstaller tredjeparts firewall

I henhold til nogle brugerrapporter kan problemet muligvis også opstå, hvis du bruger en overbeskyttende tredjeparts firewall. Visse sikkerhedssuiter vil tilsyneladende ende med at blokere forbindelsen mellem brugercomputeren og Googles servere.

Hvis du bruger et tredjeparts antivirus, er den eneste måde at teste, om det er ansvarlig for indseendet af denne fejl, at midlertidigt (eller permanent) afinstallere det fra dit system). Husk, at det bare ikke er nok at deaktivere softwaren. Firewalls foretager visse ændringer, der forbliver på plads, selv når firewallen er deaktiveret eller slukket.

Hvis dette scenarie er anvendeligt, og du vil afinstallere den eksterne firewall, er her en hurtig guide til, hvordan du gør det korrekt:

  1. Trykke Windows-tast + R at åbne en Løb boks. Skriv derefter “appwiz.cpl”Og ramte Gå ind at åbne op Programmer og funktioner. Hvis anmodet af UAC (brugerkontokontrol), Klik påJa.

  2. Inde Programmer og funktioner, rul ned gennem listen over applikationer, og find din firewall-pakke. Når du har gjort det, skal du højreklikke på det og vælge Afinstaller.
  3. Følg vejledningen på skærmen for at afinstallere pakken fra dit system.
  4. Når 3. parts firewall er afinstalleret, skal du bruge denne vejledning (her) for at sikre, at der ikke er nogen resterende filer bag, der stadig kan håndhæve de samme regler.
  5. Genstart din computer og se om problemet er løst ved næste opstart.

Hvis metoden stadig ikke er løst, skal du fortsætte ned med den næste metode nedenfor.

Metode 4: Konverter dokumentet til et kompatibelt format eller en kompatibel størrelse

Husk, at både Google Drev og Gmail ikke er kompatible med alle formater, der muligvis bruges af slutbrugerne. På grund af dette, Ups! Der opstod et problem med at forhåndsvise dette dokumentder kan opstå en fejl, hvis det dokument, du prøver at åbne, ikke understøttes af Google. Her er en liste med kompatible formater, der understøttes af Googles cloudtjeneste:

  • Adobe: PDF, PSD, AI
  • Video: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
  • Billede: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
  • Tekst: TXT
  • Kontor: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
  • Lyd: MP3, M4A, WAV, OGG

Hvis din type fil, du prøver at få vist, ikke er på denne liste, skal du konvertere den til et understøttet format og prøve igen.

Et andet potentielt problem, der kan forstyrre forhåndsvisning af Gmail eller Google Drive, er dokumentets størrelse. Husk, at både Google Drev og Gmail har grænser for dokumenter og præsentationer. På grund af dette vil de ikke forhåndsvise et dokument, hvis det er over 50 MB eller en præsentation, der er over 100 MB.

Hvis filen, der ikke er forhåndsvist, er større end det, skal du overveje at bruge et komprimeringsværktøj eller opdele værktøjet i to (eller flere) dokumenter.