Fix: Der opstod en serverfejl, og din e-mail blev ikke sendt. (# 76997) ”

Denne fejl vises, når brugerne prøver at sende en e-mail ved hjælp af deres Gmail-konto, og fejlen forhindrer dem i at gøre det. Det vises blandt linjerne "Ups ... der opstod en serverfejl, og din e-mail blev ikke sendt. (# 76997) ”og det sker for det meste, når du bruger en browser til at sende en e-mail.

Hvad får problemet til at dukke op?

Problemet skyldes undertiden, når brugerne prøver at sende en e-mail fra en konto, de lige har oprettet, og som endnu ikke er registreret af Google. Den samme fejl kan også vises, når du prøver at sende en enkelt e-mail til flere brugere.

Dette kan være et stort problem for forretningsbrugere, der kæmper for at sende en vigtig e-mail, og det er vigtigt at håndtere problemet så hurtigt som muligt. Lad os tjekke nogle af de mest nyttige metoder, der har fungeret for brugere med det samme problem!

Løsning 1: Ryd browserdata i din browser

Brugere var i stand til at løse dette problem, da det opstod i deres respektive browser ved blot at rydde browserdata. Disse data tilføjes over tid, og det kan forårsage alle mulige fejl, især med mailoplysninger. Se vores instruktioner om, hvordan du rydder dine browserdata (cookies og cache) på de to store browsere.

Mozilla Firefox:

  1. Åbn din Mozilla Firefox-browser ved at dobbeltklikke på ikonet på skrivebordet eller ved at søge efter den i Start-menuen.
  2. Klik på den bibliotekslignende knap øverst til højre i browservinduet (venstre fra menuknappen) og naviger til Historie >> Ryd nyere historie ...

  1. Der er flere muligheder for dig at administrere nu. Under tidsintervallet for at rydde indstillingen skal du vælge Alt ved at klikke på pilen, der åbner rullemenuen.
  2. Klik på pilen ved siden af ​​Detaljer, hvor du kan se, hvad der slettes, når du vælger indstillingen Ryd historik, da betydningen ikke er den samme som i andre browsere, og den inkluderer alle typer browserdata.

  1. Vi anbefaler, at du vælger cookies og cache, før du klikker på Ryd nu. Vent på, at processen er færdig, og genstart din browser. Kontroller, om problemet er væk nu.

Google Chrome:

  1. Ryd dine browserdata i Google Chromeby ved at klikke på de tre lodrette prikker i øverste højre hjørne af vinduet. Klik derefter på "Flere værktøjer" og derefter "Ryd browserdata". For at rydde alt skal du vælge indstillingen "tidens begyndelse" som tidsperiode og vælge, hvilke typer data du vil slette. Vi anbefaler, at du rydder cachen og cookies.

  1. Sørg for, at du genstarter computeren bagefter og trækker dit DSL-internetkabel ud, eller tænder og slukker din Wi-FI-adapter, inden du fortsætter.
  2. For at slippe af med ALLE cookies skal du igen klikke på de tre prikker og vælge Indstillinger. Rul ned til bunden, og udvid de avancerede indstillinger.
  3. Åbn Indstillinger for indhold, og klik på knappen Se alle cookies og websteder for at se listen over alle cookies, der er tilbage, efter at du allerede har slettet dem i trin 1. Slet enten alle cookies, du finder der, ved at klikke på papirkurven ved siden af ​​dem.

  1. Genstart computeren igen, og kontroller, om problemet er løst.

Løsning 2: Log ud og tilbage på din Gmail-konto

Hvis der var et mindre problem med din konto, kan det rettes ved blot at logge ud igen, da det nulstiller dine data på serveren. Det tilrådes også at gå ud og tilbage i din browser bare for at sikre dig. Derudover har simpelthen genstart af browseren fungeret for nogle brugere, mens andre også havde brug for at logge ind på deres Gmail-konto.

  1. Åbn Gmail-klienten i din browser ved at navigere til dette link, og vent på, at din mail indlæses.
  2. Klik på dit kontobillede øverst til højre på skærmen, og vælg indstillingen Log ud nedenfor. Luk din browser ved at klikke på X-knappen øverst til højre i vinduet, og vent et stykke tid.

  1. Åbn din browser ved at dobbeltklikke på dens ikon eller ved at søge efter den. Når du besøger Gmail igen, skal du se et vindue, der beder dig om at logge på GMail. Klik på e-mail- eller telefonlinjen, og angiv din kontos legitimationsoplysninger for at logge ind igen. Kontroller, om fejlen stadig vises, når du prøver at sende en e-mail.

Løsning 3: Afinstaller Google Earth

På grund af en fejl i Google Earth, hvis du forsøgte at sende en mail ved hjælp af en browser installeret på din computer eller e-mail-klienten på Windows 10, kan du prøve at afinstallere Google Earth og kontrollere, om problemet stadig vises. Korrelationen mellem disse ting virker unaturlig, men det er værd at tjekke det ud, da du nemt kan downloade Google Earth igen.

  1. Først og fremmest skal du sikre dig, at du er logget ind med en konto, der ejer administratorrettigheder, da du ikke kan afinstallere programmer ved hjælp af nogen anden konto.
  2. Klik på Start-menuen og åbn Kontrolpanel ved at søge efter det. Alternativt kan du klikke på tandhjulsikonet for at åbne appen Indstillinger, hvis du bruger Windows 10.
  3. I Kontrolpanel skal du vælge at skifte Vis som: Kategori øverst til højre og klikke på Afinstaller et program under afsnittet Programmer.

  1. Hvis du bruger appen Indstillinger, skal du klikke på Apps straks åbne en liste over alle installerede programmer på din pc.
  2. Find Google Earth-posten på listen, og klik en gang på den. Klik på knappen Afinstaller over listen, og bekræft eventuelle dialogvalg, der måtte vises. Følg instruktionerne på skærmen for at afinstallere Google Earth og genstarte din computer bagefter.

  1. Kontroller, om e-mails kan sendes via din Gmail-konto. Prøv at installere den nyeste version af Google Earth fra dette link, og kontroller, om Google har løst disse problemer.

Løsning 4: Tilføj undtagelse for Google-servere til AVG

AVG er et gratis antivirusværktøj, der gør sit job ganske godt, men det er blevet rapporteret, at det forårsagede, at denne fejl opstod, når man forsøgte at sende en mail ved hjælp af Gmail. Brugere har forsøgt at deaktivere alle AVG-skjolde i et stykke tid, og fejlen stoppede med at forekomme. Deaktivering af antivirusskærme er dog ikke en god permanent løsning, da din pc forbliver ubeskyttet. I stedet kan du tillade Google-servertrafik gennem AVG.

  1. Åbn AVG-brugergrænsefladen ved at dobbeltklikke på ikonet på skrivebordet eller ved at placere det i systemet, prøv nederst til højre på skærmen. Højreklik på ikonet i systembakken, og vælg Åbn
  2. Naviger til Menu >> Indstillinger, og klik for at skifte til fanen Komponenter i det nye vindue, der åbnes.

  1. Klik på knappen Tilpas ud for Web Shield-posten på listen, og naviger til fanen Undtagelser.
  2. Under URL'erne for at udelukke deletype i følgende poster for at prøve at rette fejlkoden 76997 på Gmail:

google.com/*

* .google.com